默认提供 720P 与 1080P 两档，电脑端可以再开启 4K 与 60 帧模式。日常追赛留在 1080P 就够用，带宽不富裕时画面更稳；要做逐帧复盘、看清跑位细节时，再切到高帧率那一档。
观赛帮助台
问题先在这儿查，答案往往比等待更快
电脑端能开几路画面、锁屏之后声音会不会断、下载包里到底装了些什么、换了设备收藏还在不在——大家问得最多的都收在这一页。先按分类找到那一条，多数情况下一分钟就能自己解决；确实需要人工的，末尾留了直达通道。
- 2h每轮赛后完成存档更新
- 4电脑端同屏赛事窗口上限
- 3赛季完整记录保留范围
先按你遇到的情况选一类
观赛与画质
关于清晰度档位、卡顿排查、多窗口上限与高帧率模式的适用场景。
按清晰度、网络、窗口数量三步往下走：先把清晰度降到 1080P，再看同一网络里其他设备是否在抢带宽，最后把同屏窗口减到两路。绝大多数卡顿在前两步就恢复流畅，不需要换设备。
电脑端最多排列 4 路赛事画面，每一路都能单独选清晰度、单独切音轨。窗口之间互不干扰，关掉其中一路不会影响其余的播放进度。
赛事与历史轮次都在同一页面内切换，平均耗时控制在 1.2 秒以内。两场之间的空档基本被下一场的画面填满，不会卡在加载页上把节奏打断。周末连看两场联赛的完整动线，在首页有专门的入口说明。
手机端与通勤观赛
锁屏续听、提醒方式，以及手机与电脑记录能不能对得上。
不会。iOS 端支持后台音频续播，锁屏或者切到聊天软件时比赛声音继续走；比分出现关键变化，还会通过锁屏提醒推一下。地铁上没法盯屏幕的时候，这基本就是主要看法。
不需要额外组件，登录同一个账号就能看。通勤场景有两个小建议：出门前先打开后台音频续播，进地库或隧道前把画面切到 720P，出站再切回 1080P，整段路程基本不会断流。
可以。两端共用同一份轮次索引，收藏的轮次、关注的球队、下载记录在手机和电脑上指向同一批内容，差别只在界面排布方式与截图规格。
存档下载与解压
一轮存档里有什么、多大体积、多久能拿到，以及早期赛季还能不能查。
三类文件：CSV 数据表、时间轴索引文件、画面切片目录。数据表拿去做统计和表格分析，时间轴索引用来定位到某一次攻防的具体时刻，画面切片按时间点归档，写复盘稿、做图解时直接取用。
单包体积在 40MB 到 260MB 之间，取决于那一轮的场次多少和切片密度。场次多、切片完整的轮次会偏大；只想快速过一遍数据的话，挑小包下载也一样能拿到完整的 CSV 表。
每轮赛事结束后 两小时内 完成存档更新，电脑端可以直接下载轮次存档包。当晚看完球就动手整理的用户，基本不用等到第二天。存档条目的更新进度，会在品牌日志里按轮次同步说明。
可以。2025 赛季起电脑端支持批量下载与轮次对比视图，一次整理多个轮次的复盘素材不用逐轮点开。做赛季长周期分析，或者给社团做整段赛程回顾，这条路径最省事。完整的设备与能力清单在产品与服务页。
最近三个赛季保留完整记录，可以按联赛与轮次一路筛到单场；再往前的赛季提供索引摘要，能查到轮次和场次线索，用于追溯某场比赛属于哪一轮。
账号与多端同步
换设备之后记录还在不在，几档权限分别能做什么。
在。电脑端与 iOS 端账号互通，一次登录即可同步收藏的轮次、球队与下载记录。新设备上登录后看到的就是原来那份列表，不需要重新整理一遍。
按观赛权限、存档权限、全量权限分为三档，从只看当轮直播，到能调取全量存档、使用批量下载与轮次对比，逐级放开。做日常追赛选低档就够，长期做资料整理的用户通常会开到全量那一档。
账号资料与观赛数据的收集范围、使用目的、保存期限和删除方式，在数据保护说明里逐项写清楚了。看完还有拿不准的地方，可以直接走服务联络问客服。
这些情况，交给人工处理更快
存档找不到、下载包解不开、多端记录对不上，属于需要人工核对的少数情况。